Mentions légales

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception au droit de rétractation

Produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Tout produit réalisé sur la base d'un design ou d'une personnalisation spécifique au Client est donc exclu du droit de rétractation.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours par email à : support [@] perdurant.co

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de la notification de rétractation, sous réserve de la réception du Produit retourné ou de la fourniture d'une preuve d'expédition.

Formulaire de rétraction

À l'attention de Perdurant.co

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

  • Numéro de commande :
  • Produit(s) commandé(s) :
  • Commandé le :
  • Reçu(s) le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Image(s) du/des produits :
  • Options de contact :
  • Date :

Formulaire en ligne

À compter du 19 juin 2026 : Conformément à la réglementation en vigueur, Perdurant.co mettra à disposition une fonctionnalité de rétractation en ligne directement accessible sur le site (« un clic pour se rétracter »).


9. Retours et remboursements

Chaque Produit étant créé et imprimé à la commande, les remboursements et retours pour tout autre problème qu'une erreur de production ou d'impression ne seront pas acceptés.

Tout retour doit être préalablement autorisé par Perdurant.co. Le Client doit contacter support [@] perdurant.co avant tout renvoi.

Les Produits retournés doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes). Tout Produit endommagé, incomplet ou manifestement utilisé ne pourra pas être remboursé.

Le remboursement est uniquement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.


10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation, Perdurant.co est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si ces deux options s'avèrent impossibles, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

10.2 Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Perdurant.co répond des vices cachés du Produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir.

Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

Pour faire valoir ses garanties, le Client doit contacter Perdurant.co à l'adresse support [@] perdurant.co en décrivant le défaut constaté et en joignant des photos.


11. Responsabilité

La responsabilité de Perdurant.co ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • Inexécution ou mauvaise exécution du contrat due au fait du Client ou à un cas de force majeure
  • Retards de livraison imputables au transporteur ou aux services douaniers
  • Frais de douane, taxes ou droits d'importation dans le pays de destination du Client
  • Dommages résultant d'une utilisation non conforme des Produits
  • Indisponibilité temporaire du site due à des opérations de maintenance ou à un incident technique

Perdurant.co ne peut être tenu responsable des dommages indirects, y compris les préjudices commerciaux, pertes de profits ou atteintes à l'image.


12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site perdurant.co (graphismes, visuels, logos, designs, textes, typographies) sont la propriété exclusive de Perdurant.co et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, des éléments du site ou des Produits, sans autorisation expresse et préalable de Perdurant.co, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.


13. Protection des données personnelles

Dans le cadre de la relation commerciale, Perdurant.co collecte et traite des données à caractère personnel du Client (nom, adresse, email, données de paiement) aux fins de traitement et de suivi des commandes, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales associées, et ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception du prestataire de production Printify et de ses partenaires de production, dans le strict cadre de l'exécution des commandes.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en contactant Perdurant.co à support [@] perdurant.co.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.